Jean-Claude est maçon et nous a confié son premier litige en vingt ans de métier.

responsabilité décennale / maçonnerie / assurance / garantie décennale / expertise judiciaire

Maçon depuis deux décennies, il travaille avec un seul salarié et sa femme comme secrétaire administrative. Jamais il n’avait été confronté à un litige client. Jusqu’à ce chantier : la rénovation des fondations et des murs d’un bâti ancien pour un couple récemment installé dans la région. Quelques mois après réception, de graves fissures apparaissent. Les clients refusent de payer une partie du chantier et mettent en cause la responsabilité de Jean-Claude.

Stressé, perdu face aux démarches, Jean-Claude nous contacte sur recommandation de sa coopérative du bâtiment dont nous sommes partenaire. Ensemble, nous reprenons chaque détail : devis, factures, paiements, techniques utilisées. Sa femme nous aide à reconstituer l’administratif, indispensable pour défendre le dossier.

Nous préparons l’expertise. Jean-Claude est mal à l’aise : il ne sait pas parler de son métier devant un expert. Nous l’accompagnons, pas à pas, pour expliquer ce qu’il a fait, comment et pourquoi.

Malheureusement, l’expertise conclut que certains travaux ne respectent pas strictement les normes : les sols n’ont pas été sondés, provoquant des mouvements structurels et des fissures. La responsabilité décennale de Jean-Claude est engagée.

Notre rôle change alors de dimension. Nous contactons rapidement l’assureur, expliquons la situation à Jean-Claude et organisons le protocole d’accord pour la réparation. Nous lui montrons que ces situations peuvent arriver, qu’elles ne font pas de lui un mauvais professionnel, et que son assurance est là pour le protéger.

Jean-Claude fait face pour la première fois à un sinistre majeur, et nous avons été là pour le rassurer, pour guider, sécuriser et accompagner chaque étape, d’une responsabilité professionnelle qui peut toujours se trouvée engagée